Ana içeriğe geç

Müşteri sertifikası, Sberbank ACT'deki kullanıcıyla ilişkili değil



Banka sitesine giderek, kullanıcılar giderek daha fazla hatayla karşılaşıyor - “Müşteri sertifikası kullanıcıyla ilişkili değil” Sberbank ACT. Bundan sonra, sistem genellikle yetkilendirme için kullanıcı verilerini girmeyi ve sertifikayı kullanıcı ile ilişkilendirmeyi önerir. Bu hatanın neden oluştuğu ve ne yapmamız gerektiği bu makalede çözmemiz içindir.

Makalenin içeriği:

Bazı nedenlerden dolayı, bir sertifikanın bir kullanıcıyla ilişkili olduğunu belirten bir mesaj görünür.

Banka web servisine ulaştığınızda mevcut sertifikanızla https://sberbank-ast.ru adresini ziyaret edin . Bu birkaç nedenden dolayı olur:


  • Kuruluşunuz ETP Bank Sberbank'ta profil oluşturmadı;
  • Daha önce ETP'ye kayıtlı olmayan bir sertifika kullanılır;
  • Bu sertifika üzerinde zaten akreditasyon yapılmıştır.

Bu tür bir hata, Sberbank sistemindeki alımlar için sertifikaların genel kayması nedeniyle ortaya çıkmaktadır.

Bir sertifikayı kişisel bir hesapla nasıl karşılaştırabilirim?

Sberbank-AST web sitesine (http://www.sberbank-ast.ru/) yeni bir üye kaydetmemiz gerekiyor. Üst menüde, "Katılımcılar" bölümünü seçin ve açılır kutuda "Kayıt Ol" u tıklayın.

  1. Sol tarafta, “Katılımcının Kullanıcı kaydı” bloğu bulunmaktadır, seçmeniz gereken şey budur;
  2. Aynı pencerede "Uygula" yeşil düğmesini seçin. Altında gerekli olacak belgelerin bir listesi;

    Подать заявку на сайте
    Sberbank-AST web sitesinde başvurun
  3. Listeden bir sertifika seçmeniz ve "Formu doldur" seçeneğini tıklamanız gerekir;
  4. Bundan sonra, form otomatik olarak belirli alanlarla doldurulacaktır. Yıldız (*) gördüğünüz tüm alanların doldurulması zorunludur. Ayrıca bu formda yeni bir giriş belirtmeyi unutmayın. Mevcut olanı belirtirseniz, site böyle bir takma adın zaten kavun veritabanında bulunduğunu belirten bir mesaj görüntüler. Farklı durumlarda İngilizce harfler ve rakamlardan oluşmalıdır;
  5. Verileri uygun forma girdikten ve gönderdikten sonra, programın “Kuruluş Yöneticisi” rolü varsa, başvuru otomatik olarak sayılır;
  6. Rol yoksa, elektronik bir temyiz başvurusu yapmanız gerekecektir. İnfo@sberbank-ast.ru adresine gönderin.

Bazı durumlarda, kuruluşta yönetici rolünde başka kullanıcılar olduğunda, gönderilen başvuruyu “Kullanıcı kaydı için başvuru” bölümünde kendi hesabında onaylayabilir.



Aşağıdaki yöntem Sberbank ACT sertifikasını bağlamaktır.

Bu metin gezgin penceresinde görünmeye devam ederse - Sberbank-AST'de “İstemci sertifikası kullanıcıyla ilişkilendirilmez”, bu sorunu çözmeye yardımcı olan aşağıdaki yöntemi deneyin.

  1. EIS web sitesine gidin - http://www.zakupki.gov.ru/ ve sisteme giriş yapın;
  2. “Erişim Hakları” nı açın, bankayla ilişkilendirilmiş onay kutusu öğeleri etkinleştirildi;
  3. Hesabınızdan çıkın. Tarayıcıyı kapat. Tekrar açın ve ayarlarda önbelleği bulun ve silin;
  4. Sonra ENI'ye tekrar giriş yapın ve Sberbank-AST yetkililerini işaretleyin;
  5. Sberbank-ACT sitesini ziyaret etmeyi tekrar deneyin;
  6. Belki de bu eylemlerin tekrar yapılması gerekecek. Kişisel verilerinizde birkaç harf veya sayı değiştirmek için http://www.zakupki.gov.ru/ adresindeki kişisel hesabınızı deneyin. Bundan sonra, Sberbank web sitesine tamamen ihraç edilecekler ve güncellemeleri sonucunda hata ortadan kalkacak.

Ayrıca, İnternet’e erişmeye çalıştığınız tarayıcıyı değiştirmeyi deneyin.

Web Servis İletişim Bilgileri

Bazı durumlarda, kullanıcılar Sberbank-AST teknik destek ile bağlantı kurmayı ve hatayı düzeltmeyi önerdiler. Aşağıdaki kişiler doğrudan telefon hattı operatörü ile doğrudan iletişim kurma fırsatı sunar:


  • +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 veya +7 495 787 29 99;
  • Başkent bölgesinde yaşıyorsanız, bağımsız olarak kuruluşun binasına şu adresten ulaşabilmeyi deneyebilirsiniz: Moskova, Bolşoy Savvinsky Lane, 12, s. 9;
  • Ya da e-posta adresine yazın: info@sberbank-ast.ru, company@sberbank-ast.ru.

    Карта местонахождения Сбербанк-АСТ
    Sberbank-AST konum haritası

Portalda karşılaştığınız sorunun tüm ayrıntılarını açıklayın ve personeli size yardım etmeleri için teşvik edin. Kendilerine girebilmeleri için onlara arşivde posta yoluyla bir genel anahtar sertifikası göndermeyi önerebilirsiniz. Sberbank-ACT girerken, bir hata mesajı göründüğünde verileriniz metinde gösterilir. Güncel ve alakalı olduklarından emin olun.

Kuruluşunuzun detaylarının değişmiş olması mümkündür. Bir başarısızlık, sertifikanızın diğer verilerine mantıklı bir tepkidir. PPC'yi değiştirmek için bir mektup yazmanız gerekir. Size yardım etmesini ve karşılaştığınız zorlukları ayrıntılı olarak sunmasını isteyin. Mektubun metni baş tarafından imzalanmalıdır. Ona ayrıca, vergi makamlarına tescil belgesinin bir kopyasını da eklemeniz gerekir. Bu belgeyi, makalede yukarıda listelenen postalara gönderebilirsiniz. Muhtemelen bundan sonraki veriler düzeltilecek ve Sberbank-ACT sitesine girerek hatayı düzeltebileceksiniz - “Müşteri sertifikası kullanıcıyla ilişkili değil”.



Makaleyi nasıl değerlendiriyorsunuz?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 ( 1 derece, ortalama: 5 üzerinden 5,00 )
Yükleniyor ...

Yorum ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacak.